01.溝通三大盲區：定義錯誤、不看個性、亂用招式

02.自信善領導的D型人

03.熱情善交際的I型人

04.溫和善支援的S型人

05.理性善分析的C型人

06.讓D型人不生氣的溝通三字訣：快狠準

08.讓S型人動作快的溝通三字訣：輕慢柔

09.讓C型人心口服的溝通三字訣：精細理

10.對決D型主管的溝通技巧：不成熟的溝通法

11.對決I型主管的溝通技巧：圈套誘導溝通法

12.對決S型主管的溝通技巧：保持安全溝通法

13.對決C型主管的溝通技巧：表格分析溝通法