你聽過「學習摩擦力」這個詞嗎？

嗨，我是城邦學院的總監 Fanny。

前陣子跟朋友聊起線上課程的學習經驗，他說了一個我第一次聽到的詞：「學習摩擦力」。

他說自己買了一堂暢銷課程，講師形象好、認真備課教學，一切都很棒，但是……

他始終沒辦法按進度學習，每次打開課程，沒多久就覺得好疲憊，分心去做別的事。

他說：這堂課「學習摩擦力」很大。

這個形容詞好精準。

學習摩擦力是進入學習階段後，過程中不斷讓學員感覺「卡卡的」，最終很難完成。歸納原因，我認為有以下可能性：

1.學習路徑太曲折

有些講師很用心，為學生設計了各種形式與教材，包括線上影音內容、講義、模板、表單等。

如果是有老師引導的實體教學沒問題，但如果是線上課程，要學生自己「看說明書」照著路徑走，學生很容易迷路，就放棄了。

2.提供太多沒有經過整理消化的資料（raw data）

專業知識需要老師消化、重新整理成學生容易理解吸收的內容，但有許多老師非常熱情地一股腦把資料倒給學生，學生沒有足夠消化吸收的能力，導致學習成效不佳。

3.內容不符合目標學員的程度

賣給新手的課程，卻提供進階學員才能理解的內容，讓學習者很挫折。

反之亦然。太難、太簡單都不行。

4.太慢進入重點

內容設計面，談基礎理論的單元太多；教學面，前言太長、論述太多，都容易讓線上課程的學員「飄走」。

5.課程中有太多專有名詞、略縮語或不同語言

我個人不喜歡中英混用，如果可以，盡可能提供流暢的中文，至於原文或略縮語，不一定要提供。如果真有需要，比例也不宜太高。

6.教學者的聲音表情太單一

有些老師在線上課教學時幾乎沒有情緒，念稿似的（或真的是念稿）平板語調，真的讓人很難投入。最好還是多多練習，即使只是面對鏡頭，也要想像學生就在台下一般，肢體動作、表情、語調起伏都要做足，抓住學生的注意力。

7.課程進行時間太長

我不知道大家能接受多長的課程。以線上課程來說，直播形式，我比較希望是 2-3 小時，中間必須休息 5-10 分鐘。且教學方式最好不是單向講述（很容易分心或想睡覺），最好能搭配問答、小組、演練、影片等教學技巧。

如果是影音，每個單元不要超過 10 分鐘，整套課程總長不要超過 3 小時——這是我自己最喜歡的規格。

不過也要看內容跟教學的配置方式，超過 3 小時還能讓我有「高度完課意願」的，目前只有一堂，就是王永福老師的「簡報的技術 」線上課程。

每一個單元、每一分鐘都沒有浪費，節奏掌握得極好。

這堂我們雖有幫忙處理製作流程，但內容安排都是福哥自己的想法，所以我不會認為這是我們的功勞。

降低「學習摩擦力」，我認為是每一個課程設計者與教學者應該要考慮的事。這是為了讓學習者有更好的體驗、更好的學習成效。

很感謝我那位朋友讓我認識「學習摩擦力」這個詞，未來我們會更謹慎地處理每一堂課，希望能讓每一位學員有良好的體驗。

這篇文章是我親筆所寫，如果想跟我直接交流，歡迎寫信給我：fanny_yang@hmg.com.tw

比方說，告訴我，你遇過哪些「學習摩擦力」很高的課程或教學方式？很期待你回信跟我分享，讓我們避免犯錯，我會很感激的。

城邦學院總監 Fanny