1-1 低手總是強迫推銷 高手讓人享受購買

1-2 低手分析需求 高手建立信賴

1-3 低手習慣說服 高手喜歡關懷

1-4 低手賣產品 高手賣形象

1-5 低手談價格 高手談價值

1-6 低手做服務 高手做顧問

1-7 低手見獵心喜 高手真誠關心

1-8 低手埋頭苦幹 高手精準成交

2-1 老闆霸氣般的D型顧客

2-2 導遊陽光般的I型顧客

2-3 好人溫柔般的S型顧客

2-4 教授謹慎般的C型顧客

3-1 眼神判別法

3-2 外貌判別法

3-3 聲音判別法

3-4 肢體判別法

3-5 雙十字辨別法

4-1 介紹產品的特色與功能

4-2 分析產品贏過他牌的地方

4-3 提出產品帶給顧客的好處

4-4 證明產品為何能帶顧客好處

4-5 讓顧客眼睛為之一亮

4-6 引發顧客對產品感興趣

4-8 推動顧客下定決心購買產品

5-1 D型顧客不怕買貴，就怕買廢

5-2 I型顧客不怕買多，就怕買糟

5-3 S型顧客不怕買差，就怕買貴

5-4 C型顧客不怕買好，就怕買草

6-1 雙刀成交法

6-2 總結成交法

6-3 優惠成交法

6-4 激將成交法

6-5 從眾成交法

6-6 飢渴成交法

6-7 T字成交法

6-8 小點成交法

6-9 稀釋成交法

6-10 拜師成交法

6-11 假設成交法

6-12 故事成交法